L’époque est à l’avènement du e-consommateur. Bonne ou mauvaise nouvelle pour les marques ? Si, en place des traditionnels Soixante Millions de consommateurs elles ont désormais à faire à Six cent millions de Facebookers, cette perspective doit réjouir plutôt qu’inquiéter.

Parce que les citoyens peuvent, partout dans le monde, prendre la parole sur un nouveau média, > Lire la suite

Je ne crois pas, comme d’autres, à l’effacement inéluctable des massmedias mais bien plutôt à leur inévitable repositionnement comme médias de communions face au média de distinction qu’est internet.
Au cours des trente dernières années, nous avons assisté à la lente émergence d’un nouveau marketing, un marketing de l’individu. Puisant dans la neurologie, la psychologie et > Lire la suite

Du bon usage des réseaux sociaux en général et de Facebook en particulier.
Il faut croire que la mésaventure vécue par Gap l’année dernière sur Facebook n’a pas servie de leçon aux grandes enseignes.
Starbucks reproduit la fausse manœuvre qui coûta à la fameuse marque de streetwear une avalanche de commentaires contestataires sur son mur Facebook > Lire la suite

C’est une histoire vieille comme le monde qui sans cesse se renouvelle. C’est ainsi, quel qu’en soit le prix, tout le monde veut en croquer… Apple par ci, Apple par là, le fruit défendu ne s’est jamais aussi bien vendu, l’entreprise californienne ne connait pas la crise.

A chaque nouveauté sa grand-messe, à chaque grand-messe son > Lire la suite

La technologie du web 2.0 a donné aux internautes un “droit de réponse” à l’égard des informations, jusqu’alors univoques, diffusées par les marques : ils donnent leur avis, confrontent leurs points de vue via des blogs, des forums, des réseaux sociaux. Cette nouvelle liberté de réagir, cette volonté d’interagir, change profondément le rapport de l’individu aux > Lire la suite